道中でのお車のトラブル!

焦りと不安の中、英語で状況説明なんて… 

日本語で完全サポート
日本語で完全サポート

ご安心下さい!
プレミオカーライフサポートは日本語で
ご相談いただけます。

荒野の真ん中で立ち往生…

周りに助けも求められない… 

アメリカ・カナダ全域を24時間365日サポートしています!
アメリカ・カナダ全域を
24時間365日サポート

ご安心下さい!
プレミオカーライフサポートはアメリカ・カナダ
全域を
24時間365日サポートしています!

ディスカウント優待!

大手ホテル、レンタカーなどのトラベルディスカウント

大手ホテル・モーテル、カー用品のディスカウント優待!
嬉しい会員特典

大手ホテル、レンタカーなどのトラベルディス
カウント!ご入会プランによっては
トラブル時
の宿泊費サポートも!

サービス概要

トラブルの状況説明は、日本語でも難しいものです。
プレミオカーライフサポートはアメリカ・カナダ全域24時間365日、日本語で緊急ロードサービスを手配いたします。

パンク

パンク

タイヤがパンクした場合、スペアタイヤに交換します。*2つ以上のタイヤのパンク、またはスペアタイヤがない場合は最寄りの修理工場までレッカー移動いたします。

インロック

インロック

車内にカギをインロックしてしまった場合、開錠手配をいたします。

バッテリー上がり

バッテリー上がり

バッテリー上がり時に、ジャンプスタートを行います。

レッカー移動

レッカー移動

お車が走行不可能な場合、トラブル現場から最寄りの修理工場までレッカー移動いたします。

ガス欠

ガス欠

ガス欠で走行不可能な場合、ガソリンを補給いたします。

料金プランと賠償内容

Price plan and compensation contents

次の3つのプランからお選びいただけます。

プラン 年会費 入会費 ロードサービス
作業費の補償
会員特典
(各種ディスカウント)
プライム会員
限定サービス
家族会員*2
1名追加
家族会員
2名以降の追加料金
ベーシックプラン
Basic
$39.95 $20.00 Χ Χ 無料 $15.00/人
エクセルプラン
Excel
$69.95 $20.00 1トラブルにつき
$50まで補償*1
Χ 無料 $30.00/人
プライムプラン
Prime
$89.95 $20.00 全額補償*1 無料 $40.00/人
おすすめ!

*1 ガソリン代、キーの複製費用は補償の対象外です。救出現場が有料道路、有料駐車場の場合、通行費、入場料等は実費をご負担いただきます。前回補償対象となった緊急出動日から7日以内に再度緊急出動、作業が発生した場合、作業費用は補償の対象外となります。場所や営業時間によっては、最寄りの修理工場にレッカー移動出来ない場合がございます。その場合、ご自宅、宿泊施設等他の場所への搬送は可能ですが、翌日その場所から修理工場までのレッカー移動にかかった費用は補償の対象外となります。 プライムプランの場合、トラブル現場から最寄修理工場を超える搬送をご希望される場合は、補償上限金額を100ドルとさせていただきます。
*2 本会員と生計を一緒にするご家族の方を対象とします。

AAAとの比較

Compensation with AAA

AAA主要エリアとのサービス比較

サービス プラン 年会費 入会費 利用可能
回数
家族会員 日本語サポート ロードサービス作業費の補償
レッカー移動 パンク バッテリー
上がり
ガス欠 インロック
プレミオ ベーシック $39.95 $20.00 無制限 1名無料 会員負担 会員負担 会員負担 会員負担 会員負担
エクセル $69.95 $20.00 無制限 1名無料 $50.00/回
まで保証
$50.00/回
まで保証
$50.00/回
まで保証
$50.00/回
まで保証
$50.00/回
まで保証
プライム $89.95 $20.00 無制限 1名無料 無料 無料
タイヤ交換
無料 無料配送 無料
AAA
Southern
California
Classic $48.00 $20.00 4回/年まで $25.00 Χ 7-mile/回
まで無料
無料
タイヤ交換
無料 無料配送 $60.00/回
まで保証
Plus $78.00 $20.00 4回/年まで $25.00 Χ 100-mile/回
まで無料
無料
タイヤ交換
無料 無料配送 $100.00/回
まで保証
AAA
Nothern
California
Classic $54.00 $17.00 4回/年まで $31.00 Χ 5-mile/回まで無料 無料
タイヤ交換
無料 無料配送 $60.00/回
まで保証
Plus $89.00 $17.00 4回/年まで $41.00 Χ 100-mile/回
まで無料
無料
タイヤ交換
無料 無料配送 $100.00/回
まで保証
AAA
New York
Basic $48.00 $10.00 4回/年まで $25.00 Χ 3-mile/回
まで無料
無料
タイヤ交換
無料 無料配送 $50.00/回
まで保証
Plus $88.00 $10.00 4回/年まで $45.00 Χ 100-mile/回
まで無料
無料
タイヤ交換
無料 無料配送 $100.00/回
まで保証
AAA
Mid-Atlantic
Basic $65.50 $10.00 4回/年まで $38.50 Χ 3-mile/回
まで無料
無料
タイヤ交換
無料 無料配送 $50.00/回
まで保証
Plus $108.50 $10.00 4回/年まで $65.00 Χ 100-mile/回
まで無料
無料
タイヤ交換
無料 無料配送 $100.00/回
まで保証

※当比較表の内容は、予告なく変更される場合がございますので予めご了承ください。
※AAAの料金、サービス内容詳細に関しましては、エリアによって異なりますので、直接お近くのAAAへお問い合わせいただけますようお願いいたします。

こんな時どうしたら?

Case Study

こんな時、「カーライフサポート会員」と「ロードサービス非会員」では、こんなに違う!

ヤバイ! フリーウェイでタイヤがパンクしちゃった。 えっ? 車が急に動かなくなっちゃった。 あー! 車内にキーを入れたままロックしちゃった。

会員特典

Membership Benefits

カーライフサポート会員は、ホテル、飛行機、レンタカーなどのトラベルの予約をディスカウント価格にてご予約いただけます。
詳細はカスタマーサポートまでお問い合わせください。

※ディスカウント率は、ご利用日数、サービス内容等により変動いたします。また、ディスカウント適用は、各サービスプロバイダーの規約に則り、内容は予告無く変更される場合がございますので予めご了承ください。

プライム会員の方は更に…

Prime Members

航空券の予約と発券

スケジュールに変更が生じた場合、航空券の予約を代行いたします。

ホテルの予約

ご希望のホテルへの宿泊手配、あるいはご予約の変更を代行いたします。

事故時の交通費、宿泊費を最高 $1,000 まで補償

ご自宅から 100 マイル以上離れた場所で、事故によりお車が走行不可能となった場合、宿泊費またはご自宅までの代替交通費を最高1,000ドルまで補償いたします。

代わりの交通手段手配

お車のトラブルで走行不可になった場合、レンタカーの手配を代行いたします。

パーソナルアシスタント

スケジュールの変更や他の必要な情報を、お電話にてご家族あるいは同僚の方にお伝えいたします。

車盗難時の交通費、宿泊費を最高 $1,000 まで補償

ご自宅から 100 マイル以上離れた場所で、お車の盗難にあった場合、宿泊費またご自宅までの代替交通費を最高1,000ドルまで補償いたします。

お客様の声

Testimonial

PREMIOをご成約し、ご利用して頂いているお客様の声を紹介いたします。

ユカさん 23歳(学生)
語学留学で渡米して半年目、バスでの通学に限界を感じ、ついに車を購入することにしました。でもそんなに予算も無かったので、見た目がギリギリ許せるレベルのクーペを購入。友達からは「あんまり安い車だとすぐに壊れるよ!」と脅されながらも、夢の車通学のスタート!! と盛り上がっていた矢先、早速トラブル発生です。学校の駐車場でエンジンがかからなくなってしまいました。真っ先にPremioカーライフサポートへ電話!「アメリカで車に乗るなら加入しておきなさい」と車を買う時にお父さんに勧められていたのでした。サポートセンターへ電話をすると女性の方が、とても丁寧な口調で質問や指示をしてくれて安心できました!1時間後くらいにPremio提携のサービススタッフが現場まで来てくれて、その場でバッテリーのジャンプスタート完了!エンジンも問題無し!そのまま家に帰ることができました。何回でも使えるPremioカーライフサポートはとても心強いです!これからもよろしくお願いします!
ショウコさん 32歳(主婦)
夫の赴任に合わせて3歳の娘を連れて1年前に渡米しました。「アメリカの道路では何があるかわからないよ」、「ショウコは英語できないんだから入っておくと安心だよ」とアメリカ駐在経験のある友人に勧められ、夫にPremioカーライフサポートに入会してもらい、私も家族会員として入会しました。しばらく問題もなく過ごしていたある日、娘の送迎中に「ボンッ」という鈍い音と共に急にハンドルが重くなりました。路肩に駐車し、恐る恐る確認してみると、右前輪がパンクしていました。慌てて夫に電話するも仕事中で気づいてもらえず、娘は泣き出す始末。途方に暮れていた中、Premioカーライフサポートのことをふと思い出しました。サポートセンターに電話をすると日本語でとても手際よくロードサービスを手配してくださいました。サービストラックが到着後すぐにスペアタイヤに交換をしていただけました。本当に助かりました。ありがとうございます。
ケンジさん 35歳(駐在員)
赴任してすぐに車で営業へ出る生活が始まりました。AAAの存在は知っていたのですが、トラブル時に車の専門用語を使って現地人の会話スピードにしっかりと受け答えができる自信がなかったので、日本語が通じるPremioカーライフサポートへ加入を決めました。 道にも運転にも慣れてきたちょうど半年後くらいに、赤信号で停車中に後ろから追突されてしまいました。幸いにも怪我は無かったのですが、自走は不可能な状態でした。すぐに警察と保険会社、そしてPremioカーライフサポートに状況を説明しました。警察も保険会社もお世辞にもあまりいい対応とは呼べず、なおかつ英語で状況を伝えるのに苦労しました。打って変わってPremioカーライフサポートの親切な日本語での対応には本当に救われました。警察の検証作業が終わった頃にレッカー車が来てくれ、修理工場まで移動させてくれました。加入しておいて本当によかったと思います。

よくある質問

FAQ’s

入退会について

クレジットカード(VISA/MasterCard)でのお支払いのみとなります。
お電話にて解約手続を承っております。 契約終了日より2ヶ月前に送付される更新通知を受理された後に、更新を希望されない旨をご連絡ください。 年会費制の方は解約ご連絡後も有効期限までご利用いただけます。
お電話にて解約手続を承っております。 すでに納入された会費の返金は出来かねますが、ご連絡いただいた時点で自動更新手続を停止する事は可能です。

緊急ロードサービス

カーライフサポート本会員、及びご登録済みの家族会員の方のみがサービス対象となっております。
レッカー移動は可能です。費用が100ドル以上かかった場合は、自己負担となります。
手配の予約は出来かねますので予めご了承ください。
手配業者は現地業者になりますので、日本語が通じるとは限りません。 手配業者との英会話が不安な場合は、通訳としてプレミオがお手伝い致しますのでご安心ください。

その他

再発行費用は$8.00となります。カスタマーサービス(1-800-767-1212)までお電話ください。 また有効会員は会員証がなくてもサービスを受けることが出来ます。

ご利用規約

Tearms of Service

サービス概要
補償対象外の主な例
※ ガソリン代。
※ キーの複製費用。
※ 救出現場が有料道路、有料駐車場の場合、通行費、入場料等は実費をご負担いただきます。
※ 前回補償対象となった緊急出動日から7日以内に再度緊急出動、作業が発生した場合、作業費用は補償の対象外となります。
※ 場所や営業時間によっては、最寄りの修理工場にレッカー移動出来ない場合がございます。その場合、ご自宅、宿泊施設等他の場所への搬送は可能ですが、翌日その場所から修理工場までのレッカー移動にかかった費用は補償の対象外となります。
※ プライムプランの場合、トラブル現場から最寄修理工場を超える搬送をご希望される場合は、補償上限金額を100ドルとさせていただきます。

その他の注意事項
※ 本サービスは走行不可能な場合の応急処置です。修理や新しいタイヤへの取り付け等の部品交換はいたしません。
※ お車に不具合が生じた場合は、完全に走行不可能な状態になる前に、お近くの修理工場、ガソリンスタンド等で、点検、修理をする等、会員ご自身で適切な対応をお願いいたします。
※ 時間帯や場所によってはお手配に時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。
※ 業者が到着する迄の予定所要時間をご案内致しますが、あくまでも目安となり、道路事情等により大幅に遅れる場合がございますので、予めご了承ください。
※ 業者の手配は、1トラブルにつき1回とさせていただきます。
※ 本ロードサービスに起因するによる自動車の損傷については当社では一切責任を負いません。
※ 手配や業者到着の遅れにより予定外の宿泊を余儀無くされた場合でも、当社では宿泊料金等の負担はいたしません。
※ ガソリンのブランドの指定、オクタンレートの指定はできません。
※ 日時指定のサービス予約は承りません。
※ ベーシックプランの場合、サービス手配後のキャンセルは、実費をご負担いただくこともございます。
※ 当社にご連絡いただく以前に、会員または第三者によってロードサービスを手配された場合、そのロードサービスに掛かった費用は負担いたしません。

料金プランと補償内容
*1 ガソリン代、キーの複製費用は補償の対象外です。救出現場が有料道路、有料駐車場の場合、通行費、入場料等は実費をご負担いただきます。前回補償対象となった緊急出動日から7日以内に再度緊急出動、作業が発生した場合、作業費用は補償の対象外となります。場所や営業時間によっては、最寄りの修理工場にレッカー移動出来ない場合がございます。その場合、ご自宅、宿泊施設等他の場所への搬送は可能ですが、翌日その場所から修理工場までのレッカー移動にかかった費用は補償の対象外となります。 プライムプランの場合、トラブル現場から最寄修理工場を超える搬送をご希望される場合は、補償上限金額を100ドルとさせていただきます。
*2 本会員と生計を一緒にするご家族の方を対象とします。

会員特典
※ディスカウント率は、ご利用日数、サービス内容等により変動いたします。また、ディスカウント適用は、各サービスプロバイダーの規約に則り、内容は予告無く変更される場合がございますので予めご了承ください。

プライム会員限定サービス
予約手配サービスに関する注意事項
※ 予約の際にクレジットカード番号が必要となります。
※ 米国夜間、休日の場合は翌営業日の手配とさせて頂くこともございます。
※ 手配後のキャンセルはキャンセル料、手配料をご負担いただくこともございます。

(5)及び(6)に関する定義及び条件/補償の対象となる費用に関する条件
※ ここでいう交通事故とは車またはその他の物体への衝突を指し、故障や手配・業者到着の遅れは含みません。
※ 事故発生から48時間以内に発生した費用とします。
※ 交通事故または盗難から72時間以内にポリスレポートをご取得しなければなりません。また、ポリスレポートがない場合は補償の対象となりません。
※ 本会員、家族会員以外の同行者の費用は補償の対象となりません。
※ 補償の上限は会員1名当りではなく、本会員、家族会員が利用した補償対象費用の合計金額に対する上限となります。
※ 宿泊はスタンダードルームを原則とします。宿泊費用には客室利用料金以外の費用(通信代、チップ等)は含まれません。
※ 宿泊は本会員及び家族会員のみ対象で、会員2名につき1室を上限とします。また、2泊を上限とします。
※ 食費は会員1名につき1日当り50ドルを上限と致します。
※ レンタカー費用にはドロップオフチャージ、ガソリン代、レンタカー保険料は含みません。
※ 代替交通費とは飛行機、バス、電車、レンタカー費用を指します。
※ 代替交通費は、エコノミークラスまたは同等クラスの利用料金を対象とします。
※ 会員がご加入されている自動車保険で支払われた費用は、補償の対象外となります。
 
手続き方法
※ 事前にプレミオカーライフサポートにご連絡いただかなければなりません。
※ 補償の対象となる費用であっても、一旦お客様にお支払いいただきます。
※ 交通事故または盗難から72時間以内にポリスレポートをご取得ください。なお、当社ではポリスレポート取得のお手伝いはいたしません。
※ クレームレポート及びポリスレポート、領収書を事故発生日から7日以内に提出いただかなければなりません。

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